Retourneren

Bedenktijd/retourneren

Het kan voorkomen dat u een bestelling retour wilt sturen. Wellicht omdat het product toch niet bevalt of een andere reden waarom u de bestelling toch niet wil hebben. Wat de reden ook is, u heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.

U heeft na annulering 14 dagen de tijd om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd als u zelf de retourzending in regelt. Raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder.

Wij kunnen de retour ook voor u verzorgen. De kosten hiervan zijn als volgt;
Pakketten tot max. 150x125x50 cm : € 20,-
Pakketten tot max. 200x135x50 cm : € 25,-
Pakketten tot max. 300x135x50 cm : € 30,-

Kosten voor transport door ons geregeld worden gecrediteerd bij terugstorting van het betaalde bedrag in de webshop. 

Maatwerk panelen
Helaas kunnen we onbeschadigd plaatmateriaal niet retour nemen. We hebben het speciaal voor je op maat gezaagd waardoor het recht op retour komt te vervallen.

Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan Viltstore geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via hello@viltr.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Product ruilen?

Wilt u uw product ruilen? Dat is helemaal geen probleem. U kunt hiervoor contact opnemen met hello@viltr.nl. Wel draagt u zelf de kosten voor terugzending van het product.” Op maat gemaakte producten kunnen niet geruild worden. 

Ik heb een verkeerd bezorgadres doorgegeven!

Per ongeluk een verkeerd bezorgadres doorgegeven? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via hello@viltr.nl. We proberen dan de bestelling nog voor u te wijzigen.