Retourneren

Bedenktijd/retourneren
Het kan voorkomen dat je een bestelling retour wilt sturen. Wellicht omdat het product toch niet bevalt of een andere reden waarom je de bestelling toch niet wilt hebben. Wat de reden ook is, je hebt het recht je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.

Je hebt na annulering 14 dagen de tijd om het product retour te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd als je zelf de retourzending in regelt. Raadpleeg voor de exacte tarieven de website van jouw vervoerder. 

Wij kunnen de retour ook voor je verzorgen. De kosten hiervan zijn als volgt;
Pakketten tot max. 150x125x50 cm : € 45,-
Pakketten tot max. 200x135x50 cm : € 55,-
Pakketten tot max. 300x135x50 cm : € 65,-

Deze kosten lijken vrij hoog, maar hiervoor regelen wij het transport en wordt het pakket bij je thuis opgehaald. Daarnaast gaat het veelal om grotere pakketten en de kosten voor vervoer van deze pakketten zijn veel hoger dan reguliere pakketten. 
 
Kosten voor transport door ons geregeld worden gecrediteerd bij terugstorting van het betaalde bedrag in de webshop. 

Maatwerk panelen
Helaas kunnen we onbeschadigde maatwerk panelen niet retour nemen. We hebben het speciaal voor je op maat gemaakt waardoor het recht op retour komt te vervallen.

Indien je gebruik maakt van het herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan Viltstore geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kan je contact met ons opnemen via hello@viltr.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van jouw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan je doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Let op: artikelen uit de sale of outlet kunnen niet worden geretourneerd. 
Bij Viltstore streven we ernaar om je de beste kwaliteit akoestische panelen en producten te bieden tegen aantrekkelijke prijzen. Onze sale pagina bieden je deze producten tegen aantrekkelijke kortingen. Echter, vanwege de speciale prijsstelling van deze artikelen, willen we je informeren dat aankopen vanuit de sale en outlet collecties als definitieve verkoop worden beschouwd en daarom niet in aanmerking komen voor retour.

We moedigen je aan om je aankoopbeslissing zorgvuldig te overwegen en staan klaar om eventuele vragen over de specifieke kenmerken van onze sale en outlet artikelen te beantwoorden voordat je je aankoop doet. Ons team is toegewijd om je te helpen bij het vinden van het perfecte product dat aan je wensen voldoet.

Product ruilen?
Wil je jouw product ruilen? Dat is helemaal geen probleem. Je kan hiervoor contact opnemen met hello@viltstore.com. Op maat gemaakte producten kunnen niet geruild worden. 

Ik heb een verkeerd bezorgadres doorgegeven!
Per ongeluk een verkeerd bezorgadres doorgegeven? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via hello@viltstore.com of via 010-3216161. We proberen dan de bestelling nog voor je te wijzigen.